При покупке сертификата нужно иметь установленный в Профиле адрес электронной почты (email) или указать его непосредственно в момент покупки. Приобретенный сертификат будет выслан на этот email.
Если email не будет принят почтовым сервером, то приобретенный сертификат можно будет увидеть в Профиле.





Адрес электронной почты Одаряемого

Статус отправки электронного письма Адресату подарка

Ссылка «Для копирования сертификата в мессенджеры»

Поздравительный или приветственный текст адресату электронного письма

Номера сертификатов

Ссылки на сертификаты и их цвета в Профиле

Возврат приобретенного сертификата

Вопросы и ответы по работе с сайтом и приложением





Адрес электронной почты Одаряемого

При вводе email Одаряемого нужно аккуратно проверить правильность написания email, иначе сертификат может попасть в почтовый ящик того, кому он не предназначен, и этот человек его использует.
Если это произошло с сертификатом Подарок, то можно заказать новый сертификат Подарок и оплатить его тем сертификатом, который был отправлен на неправильный email, но есть в Профиле пользователя – того, кто дарил.
Если такое произошло с сертификатом Партнера, то исправить ошибку нельзя - коды для использования сертификата уже были отправлены на email неправильного адресата.

Статус отправки электронного письма Адресату подарка

Статус отправки email с сертификатом Одаряемому Даритель может увидеть в Профиле под сертификатом. Если текст показывает ошибку, то Даритель может послать сертификат самостоятельно со своего email или любым другим способом (например, через мессенджеры).
При покупке сертификата на странице проверки введенных данных перед оплатой после email одаряемого с небольшой задержкой появляется картинка зелёного или красного цвета.
Если картинка красного цвета - то почтовый сервер, который обслуживает email Одаряемого, отказывается принимать почту на этот адрес. Скорее всего, адресату email доставлен не будет. Стоит вернуться на предыдущую страницу и ввести правильный адрес email.
Если показывается зелёная картинка, то сервер адресата доступен и согласен принять почту, однако гарантий приёма нет. Также, письмо может попасть в папку “Спам” на стороне получателя подарка, и Одаряемый его не заметит.

Ссылка «Для копирования сертификата в мессенджеры»

Если при приобретении сертификата не был указан email Одаряемого, или email не был принят почтовым сервером Получателя, то можно воспользоваться ссылкой «Для копирования сертификата в мессенджеры». Она расположена на странице Профиля Покупателя и видна под сертификатом. По этой ссылке, открыв страницу в браузере, любой пользователь может увидеть сертификат, распечатать его со страницы и использовать у Партнеров. Эту ссылку нельзя направлять тем, кому сертификат не предназначен.
Если войти на сайт в браузере и открыть в окне браузера ссылку на сертификат, то он автоматически добавится в Профиль пользователя. Его email будет виден Дарителю - как email того, кому сертификат был подарен, вместо ссылки на сертификат.
Если ссылка открыта в браузере без входа на сайт, то под картинкой сертификата показывается текст о том, как можно добавить его в свой Профиль.
Таким образом, Даритель может самостоятельно передать ссылку на сертификат любым способом - через мессенджеры или по электронной почте.
После того, как сертификат был добавлен в чей то Профиль последующие открытия ссылки не меняют Одаряемого, только высвечивается картинка с сертификатом.

Поздравительный или приветственный текст адресату электронного письма

При указании электронного адреса Одаряемого опционально можно ввести текст приветствия или поздравления. Он будет включён в email, посылаемый адресату.
Также, можно опционально указать имя Дарителя. Это имя будет в конце поздравительного текста, если он введен. Если текст пуст, то имя будет указано в тексте письма с префиксом «Подарок от».
В тексте письма адрес электронной почты Дарителя не указывается. При желании, контактные данные Дарителя можно указать в полях «Приветствие» или «Имя отправителя».

Номера сертификатов

Оплаченные сертификаты идентифицируются по их номеру. Номер сертификата нужно держать в безопасном месте.
Сертификаты Партнеров могут содержать дополнительные коды, по которым они могут быть использованы у Партнеров. Эти номера также нужно держать в безопасном месте.

Ссылки на сертификаты и их цвета в Профиле

Если при покупке не был указан email адресата подарка, то ссылка на неиспользованный сертификат в Профиле высвечивается зелёным цветом; если сертификат был кому-то подарен, то есть был введен его email - синим цветом. Email Одаряемого виден в списке сертификатов в Профиле пользователя.
Подаренный кем-то сертификат также отображается синим цветом.
Сертификаты Подарок, отображаемые зелёным или синим цветом, можно использовать для оплаты других сертификатов.
Если сертификат без ссылки – значит, он погашен и отображается для истории.
Ссылка красного цвета на сертификат означает, что оплата сертификата не была завершена, он не куплен. При нажатии на такую ссылку идет перенаправление на страницу оплаты, где можно завершить покупку. Ссылка красного цвета (неоплаченный заказ) автоматически удаляется через сутки.
Если по какой-то причине оплата не может быть завершена, можно заказать сертификат снова.

Возврат приобретенного сертификата

Возврат приобретенного сертификата, получение обратно его стоимости, а также продление срока его действия - не предусмотрены. Приобретайте сертификаты только, если планируете их использовать.

Вопросы и ответы по работе с сайтом и приложением